Birokrasi perkhidmatan awam : satu kajian kes pada proses perkhidmatan kad tanda penduduk di Kota Pekanbaru, Riau Indonesia - Chalid Sahuri; Jamaluddin Md. Jahi (Bangi, Selangor : Institut Alam dan Tamadun Melayu, 2013)
PTSL Koleksi Asia Tenggara : (Pages 555-565), (Call Number kat GE320.M3.S446 2013)