Kajian kepuasan pelanggan di kalangan pesakit luar klinik kerajaan dan klinik swasta di Seremban, Negeri Sembilan Darul Khusus - Haliza Abdul Manaf (Kuala Lumpur : Universiti Kebangsaan Malaysia, 1997)
Thesis (Master of Community Health) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 1997.
Keywords: Patient Satisfaction -- ethnology; Outpatient Clinics, Hospital; INDAMET