TY  - GEN
AU  - Hasnah Ali
AU  - Poo Bee Tin
AU  - Mohd. Nasir Mohd Saukani
AU  - Ab. Razak Dan
TI  - Kepuasan pengguna terhadap perkhidmatan awam: satu kajian kes di Selangor
N1  - PTSL Koleksi Asia Tenggara (Jilid 1 : 465 - 475)
ER  -