TY  - BOOK
ED  - Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor
TI  - Urus tadbir Selangor: dasar, program, fakta 
PY  - 2014///
CY  - Shah Alam, Selangor
PB  - Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor
KW  - Total quality management
KW  - Civil service
KW  - Malaysia
KW  - Labor productivity
KW  - Selangor
ER  -