Urus tadbir Selangor : dasar, program, fakta - Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor (Shah Alam, Selangor : Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor, 2014)
Keywords: Total quality management; Civil service -- Malaysia -- Labor productivity; Labor productivity -- Malaysia -- Selangor