Membudayakan pengurusan kualiti menyeluruh (TQM)  [article] / 
Akademi Seni Budaya dan Warisan Kebangsaan 
 - Kuala Lumpur :  Kementerian Perpaduan, Kebudayaan, Kesenian dan Warisan Malaysia  2008 
<br/><br/> PTSL : Koleksi Dokumen