Keberkesanan pelaksanaan gabungan sistem pengurusan pengetahuan dan sistem pengurusan hubungan pelanggan di Jabatan Kastam Diraja Malaysia - Noraidah Supangit; Kastam Diraja Malaysia (2011)
Tesis (Sarjana Teknologi Maklumat) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 2011.
Rujukan : p. [122]-135.
Keywords: Universiti Kebangsaan Malaysia -- Dissertations; Information resources management; Knowledge management; Customer relations -- Management -- Data processing; Electronic government information -- Malaysia; Dissertations, Academic -- Malaysia