Noraidah Supangit. <br/><br/>
Keberkesanan pelaksanaan gabungan sistem pengurusan pengetahuan dan sistem pengurusan hubungan pelanggan di Jabatan Kastam Diraja Malaysia / 
Noraidah binti Supangit. 
 -  2011. 
 - xiii, 154 p. :  ill. ;  30 cm. 
<br/><br/>Tesis (Sarjana Teknologi Maklumat) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 2011. 
<br/><br/>Rujukan : p. [122]-135. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Universiti Kebangsaan Malaysia--Dissertations.
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Information resources management.<br/>Knowledge management.<br/>Customer relations--Management--Data processing.<br/>Electronic government information--Malaysia.<br/>Dissertations, Academic--Malaysia.