TY  - BOOK
ED  - Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) SIBER.
TI  - Kelewatan maklumbalas pelanggan perpustakaan: Konvensyen Kumpulan Inovatif Kreatif UKM ke-15, 27 Oktober 2010, DK43.101 & DK43.102, Kompleks Tun Mohd . Salleh, UKM 
PY  - 2010///
CY  - Kuala Lumpur
PB  - Jabatan Perpustakaan, Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia
KW  - Universities and colleges
KW  - Malaysia
KW  - Creative ability
KW  - Technological innovations
ER  -