Kelewatan maklumbalas pelanggan perpustakaan : Konvensyen Kumpulan Inovatif Kreatif UKM ke-15, 27 Oktober 2010, DK43.101 & DK43.102, Kompleks Tun Mohd . Salleh, UKM - Kumpulan Inovatif dan Kreatif (KIK) SIBER (Kuala Lumpur : Jabatan Perpustakaan, Pusat Perubatan Universiti Kebangsaan Malaysia, 2010)
Keywords: Universities and colleges -- Malaysia; Creative ability; Technological innovations