TQM dan ISO 9000 pelaksanaan dalam sistem pendidikan : harapan dan cabaran - Abdul Rafie Mahat; Malaysia. Kementerian Pendidikan. Bahagian Pendidikan Guru. (Kuala Lumpur : Kementerian Pendidikan Malaysia, 1997)
'Ucapan daripada Jurnal Wacana Pendidikan 1997'.
Keywords: Total quality management; School management and organization; Educational evaluation; ISO 9000 (Quality standard).