Jawatankuasa aduan dan maklumbalas pelanggan :  ke arah persijilan ISO 9001 : 2000 

 - Bangi :  PP&P UKM Bangi,  2004 
 -  21 cm. 
<br/><br/> Koleksi Prof. Dato' Dr. Mohd Salleh Mohd. Yasin 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Quality assurance<br/>Civil service--Labor productivity--Malaysia<br/>Civil service--Labor productivity--Malaysia<br/>ISO 9001 (Quality standard)