TY  - BOOK
ED  - Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor
TI  - Sasaran kerja tahunan: pentadbiran kerajaan negeri Selangor 
PY  - 2004///-
CY  - Shah Alam
PB  - Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor
KW  - Total quality management
KW  - Civil service
KW  - Malaysia
KW  - Labor productivity
KW  - Selangor
N1  - PTSL : 2004, 2005; PATMA : 2005
ER  -