Sasaran kerja tahunan : pentadbiran kerajaan negeri Selangor - Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor (Shah Alam : Pejabat Setiausaha Kerajaan Negeri Selangor, 2004)
PTSL : 2004, 2005
PATMA : 2005
Keywords: Total quality management; Civil service -- Malaysia -- Labor productivity; Labor productivity -- Malaysia -- Selangor