Panduan pengurusan kualiti menyeluruh (TQM) bagi perkhidmatan awam - Malaysia. Jabatan Perdana Menteri (Kuala Lumpur : Jabatan Percetakan Negara, 1992)
PTSL : 1992 (Jilid 2)
Koleksi Khas Prof. Dato' Dr. Mohd Salleh Mohd. Yasin
Keywords: Total quality management; Civil service -- Malaysia -- Quality control