Khairul Anuar Mohd Ali. <br/><br/>
Hubungan amalan pengurusan kualiti cemerlang dengan kepuasan pelanggan dalaman dan prestasi organisasi pihak berkuasa tempatan di Semenanjung Malaysia / 
Khairul Anuar Mohd. Ali. 
 - Sintok :  Universiti Utara Malaysia,  2002. 
 - xix, 406 p. :  ill. ;  30 cm. 
<br/><br/>Tesis (Ph.D.) - Universiti Utara Malaysia, 2002. 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Universiti Utara Malaysia--Dissertations.
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Total quality management--Malaysia.<br/>Consumer satisfaction--Malaysia.<br/>Local government--Management.--Malaysia<br/>Dissertations, Academic--Malaysia.