Perkhidmatan awam Malaysia : memperkukuh agenda pembaharuan : laporan pembaharuan dan kemajuan dalam perkhidmatan awam tahun 2000 - Malaysia. Jabatan Perdana Menteri. Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan (Putrajaya : Unit Pemodenan Tadbiran dan Perancangan Pengurusan Malaysia (MAMPU), 2000)
Keywords: Civil service -- Malaysia; Information and communication technology -- Malaysia; Total quality management in government -- Malaysia; Personnel management -- Malaysia