Norizan Mohamed <br/><br/>
Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan UKM  [microform] / 
Norizan Mohamed 
 - Bangi :  Universiti Kebangsaan Malaysia,  1997 
 - 2 microfisches ;  11 x 15 cm. 
<br/><br/>Tesis (Sarjana Sains) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 1996 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Universiti Kebangsaan Malaysia--Public services--Analysis
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Consumer satisfaction--Analysis--Malaysia