Tschohl, John <br/><br/>
Pelanggan adalah raja :  satu panduan praktikal bagi mendapatkan nilai yang lebih daripada apa yang anda bayar / 
John Tschohl 
 - Kuala Lumpur :  Golden Books Centre,  1998 
 - 197 p. ;  25 cm. 
<br/><br/>
<br/><br/><label>ISBN: </label>9837203684  RM22.50 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services<br/>Customer relations<br/>Consumer education