Hairulliza Mohamad Judi <br/><br/>
Analisis kualiti perkhidmatan institusi kewangan :  kajian kes di BBMB, UKM dan BIMB, BBB / 
Hairulliza binti Mohamad Judi 
 - Bangi :  Fakulti Sains Matematik, Universiti Kebangsaan Malaysia,  1996 
 - xiii, 111 p. :  ill. ;  30 cm. 
<br/><br/>Tesis (Sarjana Sains) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 1996 
<br/><br/>p. 98-99 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Banks and banking--Customer services--Malaysia