TY  - BOOK
AU  - Norizan Mohamed
TI  - Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan UKM
PY  - 1996///
CY  - Bangi
PB  - Fakulti Sains Matematik dan Komputer , Universiti Kebangsaan Malaysia
KW  - Universiti Kebangsaan Malaysia
KW  - Public services
KW  - Analysis
KW  - Consumer satisfaction
KW  - Malaysia
N1  - Tesis (Sarjana Sains) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 1996; p. 73
ER  -