Norizan Mohamed <br/><br/>
Analisis kepuasan pelanggan terhadap kualiti perkhidmatan UKM  / 
Norizan Mohamed 
 - Bangi  :  Fakulti Sains Matematik dan Komputer , Universiti Kebangsaan Malaysia,  1996 
 - xi, 77 p. : ill. ; 30 cm. 
<br/><br/>Tesis (Sarjana Sains) - Universiti Kebangsaan Malaysia, 1996 
<br/><br/>p. 73 
<br/><br/><label>Subjects--Corporate Names: </label><br/>Universiti Kebangsaan Malaysia--Public services--Analysis
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Consumer satisfaction--Malaysia--Analysis